Composição das rações

Cat_Vanexa escreveu:
Portanto esta marca cá em Portugal traduziu do site Inglês e não olhou para a própria saca da ração em Inglês nem para as traduções correctas das outras línguas. Eu não percebo nada de línguas e percebo logo que aquilo é carne e produtos de… pelo que vocês me ensinaram. Obrigada!

Pois, mas essa marca não traduziu nada cá em Portugal, as etiquetagens em Português, o site em todas as linguas, os catálogos, são todos produzidos na República Checa e da responsabilidae do fabricante.

Só por manifesta má-fé pode ignorar o seguinte, que eu já escrevi anteriormente:

casadotrevo escreveu:Isso é uma acusação grave, sabe as coisas ás vezes mudam de fórmula e existem milhares de sacos já feitos. Resolvendo-se o problema com a adição de autoclante rectificativo.

Vou-lhe dar outro exemplo, nos sacos de 3kg da Lamb&Rice dessa marca, no saco diz que a ração tem 15% de gordura, enquanto na etiqueta autocolante e no site diz que tem 12%, porque de facto tem 12% e não 15% (seria bem mais interessante deixar os 15 se a intenção não fosse colocar a verdade) 😉.

Alguma duvida é pegar no telefone, ligar para a República Checa (basta falar inglês) e perguntar claramente se a carne de frango usada é fresca ou é desidratada.

Dada a gravidade do aqui postado que, sem qualquer dúvida, se trata de uma tentativa de descrediblização da marca, contactei o representante da marca que aqui virá esclarecer as dúvidas apresentadas, com toda a clareza.

Já agora, Cat_Vanexa porque não faz a pergunta aos Checos?

É que assim, tirava as suas teimas e talvez deixasse de fazer tentativas para denegrir esta ração...... :roll

Ou acha que são os representantes das marcas nos países que têm que se preocupar com as etiquetagens das sacas, sites, etc?????
Essas coisas, cabem à marca em si......

mosquito escreveu:Já agora, Cat_Vanexa porque não faz a pergunta aos Checos?

OK, I WILL! 😀

Cat_Vanexa escreveu:
Sou a consumidora final tenho direito a saber a verdade do produto que compro. Se houve alterações na composição porque é que não está alterada em todas as línguas? Porque é que aproveitam sacas antigas? Para mim não faz sentido.

Para si não faz sentido, talvez porque nunca viu uma saca de Calibra, e está a pensar com a lógica de quem vê uma saca de três folhas de papel. O custo não é bem igual ..... 😉

Cat_Vanexa,

Peço-lhe imensa desculpa pois, ao tentar citar a sua ultima mensagem apaguei-a. Não foi de todo propositado e caso queira reformular a postagem esteja à vontade.

Caros membros do fórum,

Vimos por este meio intervir na vossa discussão pois fomos alertados por um membro da administração deste fórum sobre o facto de existir uma discussão sobre a composição duma ração importada e distribuída por nós.
Tudo isto parece ter sido levantado pelo facto que a rotulagem em português colocada na saca por autocolante pelo próprio fabricante não corresponder a textos em outras línguas.
Foi com grande surpresa nossa que constatámos que a o membro do fórum “Cat_Vanexa” nos acusou de mentira: “... vêm com um papel autocolante por cima da composição em inglês que é mentira.
O papel autocolante dizia em português farinha de frango e quando o papel se descolou por baixo em inglês tava escrito chicken meat (carne de frango) e os produtos ou subprodutos que vocês disseram.”
Também o membro “Nina” parece saber mais que o próprio fabricante quando afirmou: “O autocolante em português não corresponde à verdade...”

Fique aqui expresso e público para todos os demais que até esta hora ninguém, e assim também não os membros do fórum “Cat_Vanexa” e/ou “Nina” nos contactaram ou contactaram a NOVIKO para pedir esclarecimentos sobre a situação da discrepância existente entre o texto impresso em inglês, checo e outras línguas e o texto em português no autocolante.

Cabe-nos então esclarecer o seguinte:
A CALIBRA é fabricada pela NOVIKO uma empresa fundada por 18 veterinários que criaram a fórmula e a melhoram constantemente. Os melhoramentos por vezes fazem-se pela formulação e por vezes até só pela forma do grão. Clientes mais antigos de “Junior Large Breed” devem ter notado que o grão passou de quadrado para redondo, esta modificação aconteceu para minimizar a evaporação nestes grãos de grande dimensão.
É economicamente e ecologicamente inviável, que cada vez que houver uma alteração se deite fora todo o material de embalagem e de merchandising. Faz-se então referência à alteração. Assim, continuamos a ter folhetos informativos da CALIBRA com uma imagem do grão da Junior Large Breed quadrada.
No caso de embalagens em PET-Metalizado (não falamos de sacos de papel) feitas na Itália em grandes quantidades, para ter preços competitivos isto é ainda mais lógico, até pelo ponto de vista ecológico. Assim, quem já viu um saco de “Junior Large Breed 3Kg” deve ter reparado que mesmo na frente há um autocolante que diz “Hipoalergenic chicken and rice formula” e quem o tirar encontra por baixo escrito ”..lamb and rice formula”. Ainda como referiu o “casadotrevo”: “…nos sacos de 3kg da Lamb&Rice dessa marca, no saco diz que a ração tem 15% de gordura, enquanto na etiqueta autocolante e no site diz que tem 12%, porque de facto tem 12% e não 15% (seria bem mais interessante deixar os 15 se a intenção não fosse colocar a verdade).”
Todos os sacos por nós comercializados têm uma etiqueta de acordo com o Dec. Lei 238/86 de 19 de Agosto na sua redacção de acordo com o Dec. Lei 42/88 de 6 de Fevereiro na qual consta a fórmula da ração que se encontra na respectiva embalagem. Será importante também dizer que a NOVIKO tem certificação ISO 9001 e que o processo de produção da ração é certificado por HACCP. Descrições em outras línguas não têm necessariamente que corresponder à fórmula da ração que se encontra na embalagem, podem-se tratar de fórmulas antigas, erros de impressão, etc. Repetimos: A única fórmula necessariamente correcta é a que está em língua portuguesa; para além disso podem ser consultadas as fórmulas comercializadas por nós em www.calibra.com.pt (em português e inglês).
Finalmente cabe-nos esclarecer que segundo o nosso conhecimento nunca nenhum saco da Calibra Large Breed conteve/contém em inglês a fórmula que a “Cat_Vanexa” citou: “Chicken meat and product of chicken origin (min.24%), rice, corn, poultry fat, salmon oil, beet pulp, brewer's yeast, minerals, vitamins A, D, E, glucosamine, chondroitin sulphate, L-lusine, copper sulphate pentahydrate, DL-methionine.”
Existem sacos que têm impressos a fórmula antiga: Chicken meat and product of chicken origin (min.35%), rice, corn, poultry fat, salmon oil, brewer´s yeast, minerals, DL-methionine, L-lysine, copper sulphate pentahydrate, vitamins A, D3, E, glucosamine, chondroitin sulphate, yucca extract, a derivative of a selected variety of yeast plant. (Lembramos que o texto em inglês até continua nos sacos mas como acima mencionado não corresponde a fórmula real do produto, esta pode ser consultada no rótulo em português.)
O membro “Cat_Vanexa” provavelmente nunca possuiu nenhum saco da CALIBRA mas sim apenas ouviu ou viu que em inglês dizia “Chicken meat and product of chicken origin” e em português: “Farinha de frango” pois a fórmula que postou é a actual só com o início trocado.
A nossa empresa não importa e/ou distribui rações com conservantes, corantes ou aromatizantes químicos, nem com OGM´s ou Soja. Os sócios têm os seus nomes no nome da empresa e respondem pela qualidade dos produtos que vendem. Os clientes que dão Calibra aos seus cães sabem bem a qualidade que a ração tem, podem vê-la directamente nos seus cães e para além disso confiar nas certificações ISO 9001 e HACCP.

Qualquer dúvida que qualquer um tenha sobre qualquer produto comercializado por nós teremos todo gosto em esclarecê-la.

Melhores Cumprimentos,
torster&torster, lda.
A Gerência

torster&torster,lda escreveu:Também o membro “Nina” parece saber mais que o próprio fabricante quando afirmou: “O autocolante em português não corresponde à verdade...”

Fique aqui expresso e público para todos os demais que até esta hora ninguém(...)

Olá!

Não é preciso ofender ninguém, nem falar sem educação!!! Eu nunca disse que sabia mais do que ninguém... Se calhar expressei-me foi mal!! O autocolante em pt realmente não corresponde ao que diz nas sacas... E como iria eu saber qual das duas composições estariam correctas?!

Eu não contactei a empresa porque depois da postagem do membro "casadotrevo" acerca do número de sacas, eu realmente percebi que tinha lógica assim ser e não de outra forma!!! Sempre me custou um bocado a acreditar que tivesse a haver aldrabice por parte da marca, mas confesso que fiquei um bocado desconfiada!!! Mas já ficou tudo esclarecido e ainda bem 🙂

Eu também fiquei esclarecida!

Parece-me que o minimo que a Cat_Vanexa deveria fazer neste momento, seria pedir desculpas, tanto à empresa que faz a ração, como a que comercializa cá em Portugal.......pois foram levantadas acusações algo graves às 2 empresas....e ainda por cima "sem fazer bem o trabalho de casa"...... :roll

E caso não saiba.....variadissimas marcas de ração para cão bem cotadas no mercado, fazem o mesmo.....já nos aconteceu várias vezes e com marcas diferentes, pois como foi dito anteriormente, não faria sentido, que de cada vez que se mudasse algo na ração tivessem que deitar fora todas as sacas, panfletos, catálogos já feitos......desde que os clientes estejam avisados, quer por outra etiqueta, quer por errata, etc.

Nina,

Não estou a ver onde foram ofensivos ou mal educados para si. A empresa limitou-se a citar afirmações suas.

Já uma vez lhe disse que você tem dificuldades de interpretação. Reforço essa minha intervenção!

Nina escreveu:

torster&torster,lda escreveu:Também o membro “Nina” parece saber mais que o próprio fabricante quando afirmou: “O autocolante em português não corresponde à verdade...”

Fique aqui expresso e público para todos os demais que até esta hora ninguém(...)

Olá!

Não é preciso ofender ninguém, nem falar sem educação!!! Eu nunca disse que sabia mais do que ninguém... Se calhar expressei-me foi mal!!

Não me parece que a mensagem postada pela empresa representante da marca cá em Portugal tenha sido ofensiva, nem que tenha demonstrado alguma falta de educação......apenas citou o que a Nina postou.......

Talvez se tenha expressado mal, mas eu tb compreendi a sua mensagem da mesma forma......

Bark,

Não sei onde que me disse que eu tinha problemas de interpretação?!?! Não me recordo mesmo!!!

A si não lhe parece, mas eu não gostei da maneira como se dirigiram a mim!! A dizer que eu parecia saber mais do que o próprio fabricante...

mosquito escreveu:Talvez se tenha expressado mal, mas eu tb compreendi a sua mensagem da mesma forma......

Não é talvez!!! É expressei-me mal!! E eu já admiti que me expressei mal...

Interpretou a mensagem como?! Que eu sabia mais que o próprio fabricante?!

mosquito escreveu:Eu também fiquei esclarecida!

Parece-me que o minimo que a Cat_Vanexa deveria fazer neste momento, seria pedir desculpas, tanto à empresa que faz a ração, como a que comercializa cá em Portugal.......pois foram levantadas acusações algo graves às 2 empresas....e ainda por cima "sem fazer bem o trabalho de casa"...... :roll

E caso não saiba.....variadissimas marcas de ração para cão bem cotadas no mercado, fazem o mesmo.....já nos aconteceu várias vezes e com marcas diferentes, pois como foi dito anteriormente, não faria sentido, que de cada vez que se mudasse algo na ração tivessem que deitar fora todas as sacas, panfletos, catálogos já feitos......desde que os clientes estejam avisados, quer por outra etiqueta, quer por errata, etc.

A Cat_Vanexa deveria pedir desculpas sim, até porque as afirmações que fez foram bastante graves...

Eu podia aqui inumerar "N" marcas que utilizam o recurso ao auto-colante. Para Portugal a tradução da formulação está em português, se for para a Grã- Bretanha, estará em Inglês...Estamos na UE e há normativas europeias que regulam tudo isto.

Olá Pessoal,
Gostaria de salientar que quando nos manifestamos de forma escrita essa manifestação é fria e impessoal, não tem intonação e com isso dá margem a interpretações da parte de quem as lê dando assim várias interpretações, muitas vezes opostas ao que a pessoa estava querendo dizer.

O importante é que a empresa responsável veio até aqui pra dar as devidas explicações e cada um que está acompanhando esse assunto tem agora condições de fazer o seu próprio julgamento.

Que na realidade, é o que mais importa e daí a existencia desse tópico para que as pessoas sejem informadas e tomem por sí a sua decisão.

Nina escreveu:

mosquito escreveu:Talvez se tenha expressado mal, mas eu tb compreendi a sua mensagem da mesma forma......

Não é talvez!!! É expressei-me mal!! E eu já admiti que me expressei mal...

Interpretou a mensagem como?! Que eu sabia mais que o próprio fabricante?!

O que acha que as pessoas depreendem do que disse?

Nina escreveu:Eu também ouvi falar disso, fui confirmar no saco de ração daqui de casa e é mesmo verdade!!! O autocolante em português não corresponde à verdade... Fiquei bastante desiludida, porque estava mesmo confiante que era uma boa marca! E se aldraba numa pequena coisa, não se sabe em mais pode estar a aldrabar... 🙁 Até já ando a ponderar mudar de ração!!

Chamou-os de aldrabões ou não?

Isso é uma acusação muito grave....e tem sorte se nenhuma das 2 empresas a processar por difamação e calúnia...Quando se escrevem coisas publicamente, tem que se estar bem ciente do que se escreve.....pois as pessoas são adultas e tem que se responsabilizar pelos seus actos.....

Por isso digo.....terá que ter cuidado de cada vez que "se expressa mal".....

mosquito escreveu:

Nina escreveu:

mosquito escreveu:Talvez se tenha expressado mal, mas eu tb compreendi a sua mensagem da mesma forma......

Não é talvez!!! É expressei-me mal!! E eu já admiti que me expressei mal...

Interpretou a mensagem como?! Que eu sabia mais que o próprio fabricante?!

O que acha que as pessoas depreendem do que disse?

Nina escreveu:Eu também ouvi falar disso, fui confirmar no saco de ração daqui de casa e é mesmo verdade!!! O autocolante em português não corresponde à verdade... Fiquei bastante desiludida, porque estava mesmo confiante que era uma boa marca! E se aldraba numa pequena coisa, não se sabe em mais pode estar a aldrabar... 🙁 Até já ando a ponderar mudar de ração!!

Chamou-os de aldrabões ou não?

Isso é uma acusação muito grave....e tem sorte se nenhuma das 2 empresas a processar por difamação e calúnia...Quando se escrevem coisas publicamente, tem que se estar bem ciente do que se escreve.....pois as pessoas são adultas e tem que se responsabilizar pelos seus actos.....

Por isso digo.....terá que ter cuidado de cada vez que "se expressa mal".....

Chamei!! E assumo o que disse... Eu nunca disse que não assumiria!!! Mas só fiz isso na constatação de um facto! Mas aliás eu NUNCA referi a marca da ração... Quem referiu o nome foi a própria impresa! Na altura em que descobri a discrepância entre o rotulo pt e o inglês, como já disse também, fiquei bastante desiludida e irritada com o assunto!!! E como também já perguntei uma vez, volto a perguntar, como iria eu saber qual das composições estava certa?!

Nina escreveu:
Chamei!! E assumo o que disse... Eu nunca disse que não assumiria!!! Mas só fiz isso na constatação de um facto! Mas aliás eu NUNCA referi a marca da ração... Quem referiu o nome foi a própria impresa! Na altura em que descobri a discrepância entre o rotulo pt e o inglês, como já disse também, fiquei bastante desiludida e irritada com o assunto!!! E como também já perguntei uma vez, volto a perguntar, como iria eu saber qual das composições estava certa?!

Com todas as duvidas que tinha, poderia (no máximo) ter deixado a duvida no ar. No entanto o que fez foi partir do principio errado, e fez acusações publicas acerca da seriedade dos envolvidos.

Por saber que foi "picada" e "empurrada" para esta situação, creio que não fez por mal, mas de qualquer modo foi muito aborrecido.

Quanto à outra parte, não há duvida que a marca em questão está a incomodar o quanto baste, alguns, ao ponto de se justificar a calunia e a tentativa de descrédito.

casadotrevo escreveu:

Nina escreveu:
Chamei!! E assumo o que disse... Eu nunca disse que não assumiria!!! Mas só fiz isso na constatação de um facto! Mas aliás eu NUNCA referi a marca da ração... Quem referiu o nome foi a própria impresa! Na altura em que descobri a discrepância entre o rotulo pt e o inglês, como já disse também, fiquei bastante desiludida e irritada com o assunto!!! E como também já perguntei uma vez, volto a perguntar, como iria eu saber qual das composições estava certa?!

Com todas as duvidas que tinha, poderia (no máximo) ter deixado a duvida no ar. No entanto o que fez foi partir do principio errado, e fez acusações publicas acerca da seriedade dos envolvidos.

Tem toda a razão no que diz... Mas eu tenho o defeito ou a qualidade, depende do ponto de vista e da situação, de "ferver em pouca água" e foi o que aconteceu!!!

Mas o que realmente me importa é que tudo foi esclarecido e tudo não passou de um mal entendido e fico contente com isso! Porque o que realmente me interessa é o bem estar do meu cão uma vez que é esta a ração que ele come... A minha intenção não era ofender nem prejudicar ninguém, o meu interesse era e é que o meu cão tenha o melhor!

Nina escreveu:

casadotrevo escreveu:

Nina escreveu:
Chamei!! E assumo o que disse... Eu nunca disse que não assumiria!!! Mas só fiz isso na constatação de um facto! Mas aliás eu NUNCA referi a marca da ração... Quem referiu o nome foi a própria impresa! Na altura em que descobri a discrepância entre o rotulo pt e o inglês, como já disse também, fiquei bastante desiludida e irritada com o assunto!!! E como também já perguntei uma vez, volto a perguntar, como iria eu saber qual das composições estava certa?!

Com todas as duvidas que tinha, poderia (no máximo) ter deixado a duvida no ar. No entanto o que fez foi partir do principio errado, e fez acusações publicas acerca da seriedade dos envolvidos.

Tem toda a razão no que diz... Mas eu tenho o defeito ou a qualidade, depende do ponto de vista e da situação, de "ferver em pouca água" e foi o que aconteceu!!!

Mas o que realmente me importa é que tudo foi esclarecido e tudo não passou de um mal entendido e fico contente com isso! Porque o que realmente me interessa é o bem estar do meu cão uma vez que é esta a ração que ele come... A minha intenção não era ofender nem prejudicar ninguém, o meu interesse era e é que o meu cão tenha o melhor!

É o grande problema nas pessoas que fervem em pouca àgua... Desacreditam noutrém sem lhes dar o beneficio da dúvida, e antes de lhes dar ou pedir a palavra em sua defesa, recriminam sem justiça...

Concerteza que aqui neste Forum há inúmeros foristas consumidores desta marca e mais nenhum se pronunciou sobre qualquer anomalia ou insatisfação que se tenha deparado... E eu por mim falo!